Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý giữa f8bt ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ tại website https://f8bt.cam cũng như ứng dụng di động chính thức của f8bt.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm và tính năng f8bt cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà, trò chơi điện tử và các hình thức giải trí khác.
• "Tài khoản" – Hồ sơ đăng ký cá nhân của thành viên trên nền tảng f8bt.
• "Số dư" – Tổng giá trị tiền VNĐ hoặc tiền kỹ thuật số đang được lưu trữ trong tài khoản thành viên.
• "Giao dịch" – Bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và mọi hoạt động tài chính khác trên nền tảng.
• "Chương trình Khuyến mãi" – Các ưu đãi, tiền thưởng, hoàn tiền cashback và sự kiện đặc biệt do f8bt tổ chức theo từng thời kỳ.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên hiện tại và tương lai của f8bt, không phân biệt địa điểm truy cập trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

Để trở thành thành viên và sử dụng dịch vụ của f8bt, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. f8bt nghiêm cấm việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Mọi tài khoản vi phạm quy định độ tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu theo quy trình xử lý vi phạm.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, đầy đủ và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để f8bt chấm dứt tài khoản.
• Giới hạn một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản f8bt. Nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không thuộc đối tượng bị cấm: Bạn không thuộc danh sách tự cấm cờ bạc hoặc các đối tượng bị giới hạn theo quy định nội bộ của f8bt.

f8bt có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong các trường hợp liên quan đến gian lận, rủi ro an ninh hoặc vi phạm điều khoản.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản cá nhân, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). f8bt khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ f8bt (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Thông báo ngay cho f8bt nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

f8bt áp dụng hệ thống mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do sơ suất bảo mật từ phía thành viên.

Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn sẽ được coi là hành vi hợp lệ của chủ tài khoản, trừ khi bạn đã thông báo sự cố bảo mật cho f8bt trước khi phát sinh giao dịch đó.

f8bt hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo trải nghiệm giao dịch nhanh chóng và thuận tiện nhất cho thành viên. Các giao dịch tài chính tại f8bt tuân theo các quy định sau:

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì (trong vòng 1–5 phút) đối với ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và ViettelPay. Chuyển khoản ngân hàng thông thường có thể mất từ 5–30 phút tùy ngân hàng.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đối với các phương thức điện tử. Trong một số trường hợp cần xác minh danh tính bổ sung, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.
• Xác minh danh tính (KYC): Để rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ, thành viên cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính bao gồm cung cấp ảnh CCCD/CMND và ảnh chân dung.
• Nguồn tiền hợp lệ: Tất cả tiền nạp vào tài khoản f8bt phải đến từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính thành viên đó. Nghiêm cấm sử dụng tiền từ bên thứ ba.
• Tiền thưởng: Số dư thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi được chuyển đổi sang số dư chính và thực hiện rút tiền.

Thành viên khi sử dụng dịch vụ đặt cược tại f8bt phải tuân thủ đầy đủ các quy tắc sau:

• Mọi cược đặt ra là quyết định cá nhân, tự nguyện và không thể hủy sau khi hệ thống đã xác nhận. f8bt không chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của thành viên.
• Tỷ lệ cược và kết quả được xác định dựa trên hệ thống công nghệ minh bạch, sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, f8bt có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản thành viên.
• f8bt có quyền đặt hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, từng sự kiện cụ thể theo chính sách quản lý rủi ro nội bộ.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino và cá cược thể thao đều là chung thẩm sau khi được hệ thống xác nhận.

Đối với cá cược thể thao: f8bt tham chiếu kết quả từ các nguồn thông tin chính thức của các tổ chức thể thao quốc tế và trong nước (bao gồm V-League, AFF Cup, Giải Ngoại Hạng Anh, v.v.). Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa các nguồn, f8bt có quyền quyết định kết quả cuối cùng.

f8bt thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng được công bố kèm theo mỗi chương trình, cũng như các quy định chung sau:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi chương trình đó có quy định cho phép tham gia nhiều lần.
• Tiền thưởng sẽ tự động được cộng vào tài khoản sau khi đáp ứng đủ điều kiện tham gia. Thành viên không cần liên hệ hỗ trợ để yêu cầu thưởng thủ công (trừ các chương trình VIP có quy trình riêng).
• Yêu cầu vòng cược (Rollover): Mọi tiền thưởng từ khuyến mãi đều yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định (thường từ 20x đến 30x giá trị tiền thưởng) trước khi được phép rút.
• f8bt có quyền hủy bỏ, sửa đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến quyền lợi khuyến mãi đã được xác nhận trước đó.
• Việc lạm dụng khuyến mãi dưới mọi hình thức (bonus abuse) sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.

Để bảo vệ cộng đồng thành viên và duy trì môi trường chơi lành mạnh, f8bt nghiêm cấm hoàn toàn các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản (multi-accounting) nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cược hoặc kết quả trò chơi.
• Thông đồng, dàn xếp cược với những thành viên khác nhằm thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng f8bt cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, làm giả tài liệu xác minh danh tính (CCCD, CMND, hộ chiếu).
• Tấn công, xâm nhập, phá hoại hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của f8bt.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản f8bt cho người khác.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trong các kênh giao tiếp của f8bt.

Mọi hành vi vi phạm sẽ dẫn đến hậu quả tương ứng bao gồm: cảnh cáo, đình chỉ tạm thời, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc thông báo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm pháp luật.

f8bt cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn cao nhất. Việc thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách Bảo mật riêng biệt của f8bt.

Tóm tắt các nguyên tắc bảo mật chính:

• Dữ liệu cá nhân của thành viên chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• f8bt sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email [email protected].
• f8bt có thể chia sẻ thông tin với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, f8bt không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại đặc biệt hoặc thiệt hại do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ f8bt.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch trình đã thông báo, hoặc do sự cố bất khả kháng (thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Thiệt hại phát sinh do thành viên tự nguyện cung cấp thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Quyết định đặt cược của thành viên và hậu quả tài chính từ các quyết định đó. Cá cược là hoạt động có rủi ro, và thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ.

Trách nhiệm tổng cộng tối đa của f8bt đối với bất kỳ khiếu nại nào của thành viên không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

f8bt có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được nêu trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Thành viên yêu cầu tự đóng tài khoản theo chương trình tự loại trừ (self-exclusion) hoặc vì lý do cá nhân.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, f8bt có quyền tịch thu toàn bộ số dư thưởng (bonus balance). Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ đi các khoản liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 7–14 ngày làm việc, trừ khi có lệnh giữ tiền từ cơ quan chức năng.

Thành viên có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

f8bt có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thực hiện theo quy trình sau:

• Phiên bản mới sẽ được đăng tải công khai tại trang /dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày hiệu lực cụ thể.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên, f8bt sẽ thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo trong tài khoản trước ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần được hỗ trợ về tài khoản, giao dịch và các vấn đề khác, đội ngũ chăm sóc khách hàng của f8bt luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ Tết.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên website f8bt.cam (góc phải phía dưới màn hình)
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 2 giờ làm việc
• Thời gian phản hồi Live Chat: Dưới 3 phút

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Tên tài khoản]". Tất cả khiếu nại sẽ được ghi nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật hiện hành và được hiểu theo ngôn ngữ Tiếng Việt. Trong trường hợp có tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.